Настоящие Условия использования платформы Furabor (далее — «Условия», «Соглашение», «Пользовательское соглашение») устанавливают правила, порядок и условия доступа к интернет-платформе Furabor (далее — «Платформа»), а также регулируют отношения между Администрацией Платформы (далее — «Администрация») и любым физическим или юридическим лицом, осуществляющим доступ к Платформе и/или использующим её функционал (далее — «Пользователь»).
Платформа доступна посредством интернет-ресурса по адресу furabor.uz, а также через мобильное приложение Furabor для операционных систем iOS и Android (далее совместно именуемые «Платформа»). Все ссылки на «Платформу» в тексте настоящего Соглашения распространяются на все способы доступа к функционалу Furabor, включая будущие версии и обновления программного обеспечения.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан (далее — ГК РУз). Регистрация учётной записи на Платформе, нажатие кнопки «Я принимаю условия», «Зарегистрироваться» или аналогичной, а также фактическое использование функционала Платформы без регистрации (где это технически возможно) считается полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном статьёй 370 ГК РУз.
Акцепт настоящего Соглашения означает, что Пользователь ознакомился с его текстом, понимает его содержание, согласен со всеми положениями без исключения и обязуется их соблюдать. При регистрации на Платформе Пользователь обязан активировать отметку («галочку») «Я ознакомился с Условиями использования и принимаю их». Без активации данной отметки регистрация невозможна. Активация отметки является надлежащим акцептом настоящего Соглашения в электронной форме. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями настоящего Соглашения полностью или частично, такому лицу следует воздержаться от использования Платформы.
Платформа Furabor — это информационно-технологический сервис (информационный посредник в смысле Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29.09.2022 г. № ЗРУ-792), предназначенный для обеспечения прямого взаимодействия между двумя категориями Пользователей:
Основные функции Платформы включают, но не ограничиваются:
Платформа выступает исключительно как технический информационный посредник, предоставляющий инструментарий для поиска контрагентов. Все договорные отношения, связанные с перевозкой грузов, возникают исключительно между Грузовладельцем и Перевозчиком без какого-либо участия Администрации.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. К отношениям сторон применяются следующие нормативно-правовые акты (в действующей редакции с учётом всех внесённых изменений и дополнений):
В случае если международным договором Республики Узбекистан установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Соглашением и/или законодательством Республики Узбекистан, применяются правила международного договора.
Администрация оставляет за собой безусловное право в одностороннем порядке изменять, дополнять, отменять или заменять любые положения настоящего Соглашения в любое время без предварительного индивидуального согласия каждого Пользователя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на Платформе по адресу furabor.uz/terms (или аналогичному), если в тексте изменений не указан иной срок вступления в силу.
Администрация уведомляет Пользователей об изменениях одним или несколькими из следующих способов: публикация обновлённого текста на Платформе с указанием даты последней редакции; push-уведомление в мобильном приложении; всплывающее окно при первом входе Пользователя после внесения изменений; сообщение на электронную почту или номер телефона, указанные в Личном кабинете.
Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно проверять актуальную версию Условий. Продолжение использования Платформы после внесения изменений (в том числе любой вход в Личный кабинет, просмотр заявок, отправка сообщений) считается безусловным согласием Пользователя с новой редакцией Условий. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он обязан немедленно прекратить использование Платформы и удалить свою учётную запись.
Настоящее Соглашение действует на всей территории Республики Узбекистан. Платформа предназначена прежде всего для организации грузоперевозок по территории Республики Узбекистан, однако может использоваться также для международных перевозок при условии соблюдения Пользователями применимого законодательства всех государств, по территории которых осуществляется перевозка, а также международных конвенций и двусторонних соглашений в сфере международных автомобильных перевозок.
В настоящем Соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения:
«Платформа» — интернет-ресурс, расположенный по адресу furabor.uz, и/или мобильное приложение Furabor для iOS и Android, а также любые иные технические средства доступа к функционалу информационного сервиса Furabor, включая API (при наличии), Progressive Web App (PWA) и любые будущие версии программного обеспечения.
«Администрация» (также «Мы», «Нам») — юридическое лицо [наименование, ИНН, юридический адрес], зарегистрированное на территории Республики Узбекистан в установленном порядке, осуществляющее управление, техническое обеспечение и развитие Платформы, являющееся правообладателем исключительных прав на Платформу и товарный знак «Furabor».
«Пользователь» (также «Вы») — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, прошедшее процедуру регистрации на Платформе и принявшее настоящие Условия путём акцепта. Понятие «Пользователь» включает как Грузовладельцев, так и Перевозчиков, если из контекста не следует иное.
«Грузовладелец» («Заказчик») — Пользователь, зарегистрированный на Платформе в роли лица, размещающего заявки на перевозку грузов и/или осуществляющего поиск Перевозчиков. Грузовладельцем может быть собственник груза, отправитель, получатель, экспедитор или иное лицо, действующее от своего имени или по поручению третьего лица.
«Перевозчик» («Водитель») — Пользователь, зарегистрированный на Платформе в роли лица, предлагающего услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом. Перевозчиком может быть физическое лицо (водитель), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, владеющее транспортным средством на праве собственности, аренды, лизинга или ином законном основании.
«Заявка» (также «Груз», «Ордер») — информационное сообщение, размещённое Грузовладельцем на Платформе, содержащее описание груза (характер, вес, объём, габариты), маршрут перевозки (пункт погрузки и разгрузки), желаемые сроки и стоимость перевозки, требования к транспортному средству и иные существенные условия.
«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Платформе, содержащий учётные данные, настройки профиля, историю заявок и перевозок, систему уведомлений, рейтинг и отзывы. Доступ к Личному кабинету осуществляется посредством авторизации (ввод номера телефона и SMS-кода или иного метода аутентификации).
«Верификация» — процедура проверки подлинности личности Пользователя и достоверности предоставленных им данных и документов, проводимая Администрацией или привлечёнными ею третьими лицами. Верификация может включать проверку документов, удостоверяющих личность, водительского удостоверения, документов на транспортное средство, лицензий и разрешений.
«Контент» — любая информация, данные и материалы, размещённые Пользователем на Платформе, включая, но не ограничиваясь: тексты заявок, описания грузов и транспортных средств, фотографии, отзывы, рейтинговые оценки, сообщения в чатах, контактные данные и иная информация.
«Опасный груз» — вещества, материалы, изделия, отходы производства и иной хозяйственной деятельности, которые в силу присущих им свойств могут при перевозке создать угрозу для жизни и здоровья людей, нанести вред окружающей среде, повредить или уничтожить материальные ценности, в соответствии с классификацией, установленной Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом в РУз (ПКМ от 16.02.2011 г. № 35).
«Договор перевозки» — договор, заключаемый напрямую между Грузовладельцем и Перевозчиком на условиях, согласованных между ними, в соответствии с главой 39 ГК РУз («Перевозка») и Законом «Об автомобильном транспорте». Администрация не является стороной такого договора.
«ТТН» («товарно-транспортная накладная») — основной товаросопроводительный документ, оформляемый при перевозке грузов автомобильным транспортом в соответствии с Правилами перевозки грузов (ПКМ от 01.08.2014 г. № 213).
«Форс-мажор» — обстоятельства непреодолимой силы, определённые в Разделе 18 настоящего Соглашения.
«ПИНФЛ» — персональный идентификационный номер физического лица, присваиваемый Государственным центром персонализации при Кабинете Министров Республики Узбекистан.
Все иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Соглашения. При невозможности однозначного толкования термин определяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, обычаями делового оборота и сложившейся деловой практикой.
Для получения полного доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации. Регистрация осуществляется путём заполнения регистрационной формы на Платформе и подтверждения номера мобильного телефона посредством ввода одноразового SMS-кода.
Регистрация на Платформе доступна следующим категориям лиц:
Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что он обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения, а также что он уполномочен действовать от имени юридического лица (при регистрации юридического лица).
При регистрации и в дальнейшем при использовании Платформы Пользователь обязан предоставлять исключительно достоверные, точные, полные и актуальные данные. Пользователь несёт персональную ответственность за любые последствия, возникшие в результате предоставления недостоверных, неточных, устаревших или неполных данных, и освобождает Администрацию от какой-либо ответственности в связи с этим.
Обязательные данные для всех Пользователей:
Дополнительные обязательные данные для Перевозчиков:
В случае изменения любых ранее предоставленных данных Пользователь обязан обновить информацию в Личном кабинете в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления таких изменений. Невыполнение данного требования является основанием для ограничения доступа к функционалу Платформы или блокировки учётной записи.
Администрация проводит проверку подлинности и достоверности данных и документов, предоставленных Пользователем при регистрации и в процессе использования Платформы. Верификация может проводиться как в автоматическом режиме (посредством программных алгоритмов), так и вручную модераторами Администрации.
Администрация вправе:
До завершения верификации доступ к отдельным функциям Платформы (размещение заявок, просмотр контактных данных других Пользователей, участие в системе рейтингов) может быть ограничен. Прохождение верификации не гарантирует добросовестность Пользователя и не является поручительством Администрации за Пользователя. Верификация носит исключительно технический характер и не является официальной проверкой документов. Администрация не обладает полномочиями государственных органов по проверке подлинности документов, удостоверяющих личность, и не несёт ответственности за подлинность и достоверность документов, представленных Пользователем в ходе верификации.
Пользователь обязуется обеспечить надлежащую защиту данных для доступа к своей учётной записи, включая, но не ограничиваясь: номер телефона, привязанный к аккаунту; одноразовые SMS-коды подтверждения; пароль (если применимо); биометрические данные для входа в мобильное приложение (если активированы).
Пользователь обязуется не сообщать указанные данные третьим лицам ни при каких обстоятельствах. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя (в том числе размещение заявок, обмен контактами, отправка сообщений, оставление отзывов), считаются совершёнными самим Пользователем и влекут для него правовые последствия, даже если фактически были совершены другим лицом.
В случае обнаружения несанкционированного доступа к учётной записи, утраты контроля над номером телефона или подозрения на компрометацию данных Пользователь обязан незамедлительно (не позднее 24 часов): уведомить Администрацию через службу поддержки; предпринять все возможные меры для восстановления контроля над учётной записью. До момента получения уведомления Администрация не несёт ответственности за действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя.
Каждый Пользователь (физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) вправе иметь не более одной активной учётной записи на Платформе. Запрещается создание нескольких учётных записей:
При обнаружении дублирующих учётных записей Администрация вправе заблокировать все связанные аккаунты. Если Пользователь нуждается в регистрации нескольких транспортных средств, это осуществляется в рамках одной учётной записи через соответствующий функционал Личного кабинета.
Каждый Пользователь Платформы, вне зависимости от роли (Грузовладелец или Перевозчик), обязуется:
Помимо общих обязанностей, установленных в пункте 4.1, Грузовладелец обязуется:
Помимо общих обязанностей, установленных в пункте 4.1, Перевозчик обязуется:
Каждый Пользователь Платформы имеет право:
Грузовладелец имеет право: размещать неограниченное количество заявок (в пределах технических лимитов Платформы); получать отклики от Перевозчиков на размещённые заявки; сравнивать условия, рейтинги и отзывы о нескольких Перевозчиках перед принятием решения; редактировать или удалять свои заявки до момента принятия их Перевозчиком; требовать от Перевозчика предъявления оригиналов документов, подтверждающих право управления транспортным средством и осуществления перевозочной деятельности.
Перевозчик имеет право: просматривать размещённые Грузовладельцами заявки и откликаться на них; отказаться от выполнения заявки до момента заключения договора перевозки; требовать от Грузовладельца предоставления полной и достоверной информации о грузе, включая его характер, вес, опасные свойства (при наличии), а также всех необходимых товаросопроводительных документов; требовать от Грузовладельца оплаты простоя транспортного средства сверх согласованного времени погрузки/разгрузки; отказаться от перевозки, если фактические характеристики груза не соответствуют заявленным, или если груз создаёт угрозу безопасности.
Администрация вправе:
Администрация обязуется:
Для обеспечения чистоты базы данных, безопасности Пользователей, добросовестной конкуренции и целостности экосистемы Платформы, а также в целях предотвращения мошенничества и злоупотреблений, категорически запрещаются следующие действия:
Запрещено использование любых автоматизированных средств, программ, скриптов, ботов, краулеров (crawlers), парсеров, программных роботов, алгоритмов машинного обучения и иных технических решений для автоматического или полуавтоматического сбора, копирования, извлечения, систематизации, структурирования, хранения, воспроизведения и/или распространения любой информации, размещённой на Платформе.
Данный запрет распространяется, в том числе, но не ограничиваясь, на:
Данный запрет применяется вне зависимости от используемого метода сбора данных, включая, но не ограничиваясь: прямые HTTP/API-запросы, веб-скрапинг, эмуляцию браузера (Selenium, Puppeteer и пр.), использование прокси-серверов, reverse engineering, анализ сетевого трафика, а также ручной массовый сбор данных с целью формирования баз данных.
Нарушение данного запрета влечёт немедленную блокировку учётной записи и может повлечь гражданско-правовую и/или уголовную ответственность за неправомерный доступ к компьютерной информации в соответствии с Уголовным кодексом Республики Узбекистан (статья 278²).
Категорически запрещается передавать, продавать, сдавать в аренду, дарить, обменивать или иным возмездным или безвозмездным способом предоставлять доступ к своему Личному кабинету (учётной записи) третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом Платформы (например, назначение диспетчера для юридического лица).
Каждая учётная запись является персональной и неразрывно связана с конкретным физическим лицом (или уполномоченным представителем юридического лица). Факт передачи учётной записи может быть установлен Администрацией на основании анализа технических данных (изменение IP-адреса, устройства, геолокации, паттерна использования) и является безусловным основанием для блокировки.
Запрещено создание и использование нескольких учётных записей одним и тем же Пользователем (физическим лицом, ИП или юридическим лицом) с любой целью, включая: обход блокировки, искусственное увеличение присутствия на Платформе, манипулирование рейтинговой системой, посредническую деятельность и иные злоупотребления.
При обнаружении мультиаккаунтинга Администрация вправе: заблокировать все связанные аккаунты без возможности восстановления; аннулировать все заявки, размещённые с дублирующих аккаунтов; внести данные нарушителя (телефон, IMEI, IP-адрес, данные устройства) в чёрный список Платформы.
Запрещается копирование, перенаправление, перевыставление или иное воспроизведение заявок, размещённых на Платформе, в любых сторонних каналах коммуникации, включая, но не ограничиваясь:
Особому запрету подлежит так называемый «дропшиппинг» заявок — схема, при которой лицо копирует заявку с Платформы, перевыставляет её на стороннем ресурсе с наценкой и выступает фактическим посредником между Грузовладельцем и реальным Перевозчиком, извлекая посредническую прибыль в обход Платформы.
Нарушение данного запрета влечёт немедленную и безвозвратную блокировку учётной записи нарушителя.
Запрещаются любые действия, направленные на искусственное изменение рейтинговых оценок и отзывов, в том числе: размещение ложных (фиктивных) положительных отзывов о себе или связанных лицах; размещение ложных негативных отзывов о конкурентах; сговор между Пользователями с целью взаимного повышения рейтингов; предложение или принятие денежного вознаграждения за написание отзывов; угрозы негативными отзывами с целью давления на контрагента; массовое создание аккаунтов для накрутки отзывов.
Пользователь несёт полную и единоличную ответственность за содержание размещённых им отзывов и рейтинговых оценок, включая ответственность за достоверность изложенных сведений, соблюдение законодательства о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также за соответствие отзыва нормам законодательства Республики Узбекистан. Администрация является информационным посредником в смысле статьи 16 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29.09.2022 г. № ЗРУ-792 и не несёт ответственности за содержание отзывов, размещённых Пользователями. Администрация не осуществляет предварительную модерацию содержания отзывов, однако оставляет за собой право удалить отзыв по обоснованной жалобе заинтересованного лица или по требованию уполномоченного государственного органа.
Запрещается использование VPN-сервисов, прокси-серверов, TOR-сети, эмуляторов устройств и иных технических средств для: обхода блокировок, наложенных Администрацией; фальсификации геолокации (GPS-спуфинг); сокрытия реального IP-адреса с целью совершения противоправных действий; получения доступа к закрытым разделам Платформы; обхода технических лимитов и ограничений.
Запрещены любые действия, направленные на обман, введение в заблуждение или причинение ущерба другим Пользователям, Администрации или третьим лицам, в том числе:
Подобные действия влекут немедленную и безвозвратную блокировку учётной записи, передачу всей имеющейся информации в правоохранительные органы Республики Узбекистан и могут повлечь уголовную ответственность по статье 168 (мошенничество), статье 167 (кража), статье 170 (грабёж), статье 278² (неправомерный доступ к компьютерной информации) и иным статьям Уголовного кодекса Республики Узбекистан.
Посредством Платформы Furabor категорически запрещено размещать заявки на перевозку, предлагать перевозку, принимать к перевозке или фактически перевозить следующие категории грузов и предметов:
Перевозка нижеуказанных грузов через Платформу запрещена безусловно и без каких-либо исключений:
Следующие категории грузов допускаются к перевозке посредством Платформы исключительно при условии наличия у Грузовладельца и/или Перевозчика всех необходимых разрешений, лицензий, сертификатов и товаросопроводительных документов, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. Размещение заявки на перевозку таких грузов означает подтверждение Грузовладельцем наличия всех необходимых документов:
Грузовладелец обязан самостоятельно определять, относится ли его груз к категории запрещённых или ограниченных, и обеспечивать наличие всех необходимых документов. Перевозчик обязан перед приёмкой груза убедиться в его соответствии заявленным характеристикам и наличии товаросопроводительных документов. В случае обнаружения несоответствия Перевозчик обязан отказаться от перевозки.
Администрация не осуществляет физическую проверку грузов и не несёт ответственности за содержимое грузов, перевозимых Пользователями. Однако Администрация вправе анализировать текст заявок, описания грузов и иной Контент на предмет наличия признаков размещения запрещённых грузов и предпринимать меры, предусмотренные настоящим Соглашением.
Размещение заявки на перевозку, принятие к перевозке или фактическая перевозка запрещённых грузов влечёт:
При использовании Платформы Пользователям безусловно запрещено следующее поведение и размещение следующего Контента:
Администрация вправе удалить любой Контент, нарушающий настоящие правила, без предварительного уведомления Пользователя, а также ограничить доступ или заблокировать учётную запись нарушителя.
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администрацией в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547 (с изменениями), Постановлением Кабинета Министров РУз от 05.10.2022 г. № 570, а также иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан в области защиты персональных данных.
Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных Администрацией в объёме и на условиях, изложенных в настоящем Разделе. Данное согласие выражается в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (нажатие кнопки «Я принимаю» / «Зарегистрироваться»).
Администрация осуществляет сбор и обработку следующих категорий персональных данных:
Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество; дата рождения; ПИНФЛ (при необходимости); серия и номер паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (при верификации); наименование, ИНН, номер государственной регистрации (для юридических лиц и ИП).
Контактные данные: номер мобильного телефона; адрес электронной почты; мессенджеры (при указании Пользователем).
Данные о транспортном средстве (для Перевозчиков): марка, модель, год выпуска, государственный регистрационный номер, тип кузова, грузоподъёмность, объём кузова, данные технического паспорта, данные полиса ОСГО.
Данные водительского удостоверения (для Перевозчиков): серия, номер, категории, дата выдачи, срок действия.
Данные о местоположении (геолокация): GPS-координаты устройства Пользователя, передаваемые в режиме реального времени при включённом статусе «Свободен».
Технические данные: IP-адрес; тип и модель устройства; операционная система и её версия; версия мобильного приложения; уникальные идентификаторы устройства (IMEI, UUID); данные о сетевом подключении; данные файлов cookies и аналогичных технологий; журнал действий на Платформе (логи).
Пользовательский контент: тексты заявок, описания грузов и транспорта, фотографии, отзывы, рейтинги, сообщения в чатах, история заявок и перевозок.
Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей: обеспечение регистрации и авторизации Пользователей; идентификация и верификация Пользователей; обеспечение основного функционала Платформы (поиск грузов, Перевозчиков, отображение на карте, обмен контактами); обеспечение работы системы рейтингов и отзывов; обработка обращений, жалоб и претензий Пользователей; направление сервисных, информационных и рекламных уведомлений; предотвращение мошенничества и злоупотреблений (антифрод); обеспечение безопасности Платформы; выполнение требований законодательства Республики Узбекистан, в том числе по запросам правоохранительных и судебных органов; ведение обезличенной статистики и аналитики для улучшения качества сервиса.
Местоположение Перевозчика отображается на карте Платформы исключительно при активном статусе «Свободен». При переключении статуса на «Занят», «В пути» или «Не беспокоить» передача GPS-координат прекращается, и Перевозчик становится невидимым на карте для других Пользователей. Пользователь вправе отключить передачу геолокации в настройках своего мобильного устройства, однако это может существенно ограничить функционал Платформы (невозможность отображения на карте, ограничение результатов поиска по близости и т.д.). Администрация не хранит историю перемещений Пользователя после отключения статуса «Свободен».
В соответствии со статьёй 27¹ Закона «О персональных данных» персональные данные граждан Республики Узбекистан хранятся на серверах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан. Администрация принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от несанкционированного и/или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. Срок хранения персональных данных определяется достижением целей обработки, если иной срок не установлен законодательством. После достижения целей обработки или по запросу субъекта персональные данные подлежат уничтожению в порядке, предусмотренном законодательством.
Администрация не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
В соответствии со статьёй 30 Закона «О персональных данных» Пользователь имеет право: получать информацию о наличии у Администрации его персональных данных, об объёме, целях и способах их обработки; требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных; требовать блокирования персональных данных, обработка которых осуществляется с нарушением законодательства; требовать уничтожения персональных данных, собранных с нарушением закона или более не являющихся необходимыми для заявленных целей обработки; отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Администрации в Государственный центр персонализации при Кабинете Министров Республики Узбекистан или в судебном порядке.
Для реализации указанных прав Пользователь направляет соответствующий запрос через настройки Личного кабинета или на адрес электронной почты Администрации: privacy@furabor.uz. Администрация обязана рассмотреть запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Платформа предоставляет Пользователям возможность оценивать друг друга после взаимодействия в рамках перевозки. Рейтинг формируется на основании оценок и отзывов, оставленных контрагентами.
Пользователь обязуется оставлять объективные и правдивые отзывы, основанные исключительно на личном опыте взаимодействия с конкретным контрагентом. Запрещается оставлять отзывы от имени других лиц, по чужому поручению или за вознаграждение.
Администрация не модерирует содержание отзывов превентивно, однако вправе удалить отзыв, если он содержит: заведомо ложную информацию; нецензурную лексику или оскорбления; персональные данные третьих лиц; рекламу; информацию, не имеющую отношения к конкретной перевозке. Удаление отзыва не является основанием для претензий к Администрации.
Систематическое получение низких оценок может быть основанием для ограничения функционала или блокировки учётной записи по решению Администрации.
Администрация не является стороной договоров перевозки, заключаемых между Пользователями, и не несёт ответственности за:
Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступна» (as available). Администрация не даёт никаких гарантий (явных или подразумеваемых) относительно: бесперебойной, безошибочной и безопасной работы Платформы; соответствия Платформы ожиданиям и потребностям конкретного Пользователя; доступности Платформы в любое время и в любом месте; точности и полноты результатов поиска; сохранения данных и Контента Пользователя.
Максимальная совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Платформы, ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, фактически уплаченной таким Пользователем Администрации за использование платных функций Платформы за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих моменту возникновения спора.
Все условия сделки по перевозке (цена, сроки, маршрут, способ оплаты, условия страхования, распределение рисков) обсуждаются и согласовываются исключительно между Грузовладельцем и Перевозчиком напрямую, без участия Администрации. Пользователи несут полную взаимную ответственность за исполнение взятых на себя обязательств.
Администрация настоятельно рекомендует Пользователям: оформлять договор перевозки в письменной форме в соответствии со статьями 711–730 ГК РУз; оформлять товарно-транспортную накладную (ТТН) на каждую перевозку; при значительной стоимости груза — оформлять страхование груза; проверять документы контрагента перед заключением сделки; сохранять всю переписку и документацию, связанную с перевозкой, на случай возникновения спора.
Администрация вправе ограничить доступ, временно заблокировать или навсегда заблокировать (удалить) учётную запись Пользователя в следующих случаях:
Администрация вправе заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного уведомления и без объяснения причин — в случае, если блокировка вызвана подозрением в мошенничестве, угрозой безопасности или грубым нарушением Условий. В иных случаях Администрация прилагает разумные усилия для уведомления Пользователя о блокировке и её причинах.
Заблокированный Пользователь вправе обратиться в Администрацию для выяснения причин блокировки и подачи апелляции в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента блокировки. Апелляция рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней. Решение по апелляции является окончательным и не подлежит дальнейшему обжалованию перед Администрацией, но может быть оспорено в судебном порядке.
Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись через настройки Личного кабинета или направив запрос в службу поддержки. Удаление аккаунта влечёт: прекращение доступа ко всем функциям Платформы; удаление профиля, заявок и Контента Пользователя из публичного доступа; уничтожение персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные Законом «О персональных данных». При этом Администрация вправе сохранять обезличенные данные, а также данные, хранение которых обязательно в соответствии с законодательством (данные финансовых операций — в течение сроков, установленных налоговым законодательством, данные для правоохранительных целей — по запросу).
Все исключительные права на товарный знак «Furabor» (включая логотип, стилизованное написание и иные элементы фирменного стиля), дизайн и внешний вид Платформы (UI/UX), программный код (исходный и объектный), базы данных (структура и содержание), алгоритмы, графические элементы, тексты, иконки, аудиовизуальные материалы и иные объекты интеллектуальной собственности, составляющие Платформу, принадлежат Администрации или используются ею на основании лицензионных договоров с правообладателями.
Пользователям категорически запрещается без предварительного письменного согласия Администрации:
Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого Контента в целях обеспечения функционирования Платформы (отображение заявок, профилей, отзывов и т.д.) на весь срок действия исключительных прав. Пользователь гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает прав третьих лиц.
Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом (глава 60 «Авторское право»), Уголовным кодексом (статья 149 — нарушение авторского права) и Кодексом об административной ответственности Республики Узбекистан.
Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая споры, связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением или действительностью, подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии.
Претензия направляется в письменной форме (электронная почта или заказное письмо с уведомлением) и должна содержать: полное наименование (ФИО) заявителя и его контактные данные; изложение обстоятельств, послуживших основанием для претензии; ссылки на нарушенные положения Соглашения и/или законодательства; требования заявителя; документы и доказательства, подтверждающие обоснованность претензии (скриншоты, фотографии, переписка, документы).
Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения адресатом. Ответ на претензию направляется тем же способом, каким была получена претензия, если иное не указано заявителем.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Администрации в городе Ташкенте, Республика Узбекистан, в соответствии с процессуальным законодательством Республики Узбекистан. Для споров между юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями — в экономическом суде города Ташкента. Для споров с участием физических лиц — в межрайонном суде по гражданским делам города Ташкента.
Для подачи жалобы на действия другого Пользователя необходимо воспользоваться встроенной функцией «Пожаловаться» или направить обращение на адрес электронной почты Администрации: support@furabor.uz. Жалоба должна содержать: описание нарушения с указанием даты и обстоятельств; идентификатор (имя, номер телефона) предполагаемого нарушителя (если известны); доказательства нарушения (скриншоты переписки, фотографии, аудио/видеозаписи). Администрация рассматривает жалобы в течение 5 (пяти) рабочих дней и информирует заявителя о принятом решении. Решение Администрации по жалобе является окончательным в рамках Платформы.
Администрация не обеспечивает и не гарантирует страхование грузов, перевозимых посредством Платформы. Заключение договора страхования груза является правом, но не обязанностью Грузовладельца.
Администрация настоятельно рекомендует Грузовладельцам при перевозке дорогостоящих, хрупких, скоропортящихся или ценных грузов: самостоятельно заключать договор страхования груза (карго-страхование) с лицензированной страховой компанией Республики Узбекистан; включать условие о страховании в договор перевозки с Перевозчиком; требовать от Перевозчика наличие страхования ответственности перевозчика (при наличии).
Администрация не является страховым агентом, брокером или посредником и не несёт ответственности за отсутствие страхования, размер страхового покрытия или выплату страхового возмещения.
Условия использования Платформы (бесплатный или платный доступ, тарифные планы, размер комиссий, стоимость подписок и дополнительных функций) определяются Администрацией и публикуются на Платформе в разделе «Тарифы» или аналогичном. Администрация вправе изменять тарифы, вводить новые платные функции или отменять существующие, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
Все финансовые расчёты между Грузовладельцем и Перевозчиком за перевозку грузов осуществляются напрямую, без участия Администрации, если иное не предусмотрено специальными условиями Платформы. Способ оплаты (наличные, банковский перевод, пластиковая карта, электронный кошелёк) определяется соглашением сторон. Администрация рекомендует использовать безналичные расчёты в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Каждый Пользователь самостоятельно и за свой счёт несёт ответственность за уплату всех применимых налогов, сборов и обязательных платежей (налог на доходы, НДС, единый налоговый платёж, социальные взносы и т.д.), связанных с деятельностью, осуществляемой посредством Платформы, в соответствии с Налоговым кодексом Республики Узбекистан. Администрация не выступает налоговым агентом Пользователей (за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством).
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не исключительно:
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана: уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в срок не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента наступления таких обстоятельств. Уведомление осуществляется путём публикации соответствующего сообщения на Платформе (furabor.uz) и направления push-уведомления через мобильное приложение. В случае технической невозможности использования указанных каналов (в том числе при сбое самой Платформы) уведомление направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Личном кабинете; предпринять все разумные и доступные меры для минимизации последствий; незамедлительно возобновить исполнение обязательств после прекращения действия форс-мажорных обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 (девяноста) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Соглашению без возмещения убытков другой стороне.
Настоящее Соглашение вступает в силу для конкретного Пользователя с момента его акцепта (регистрации на Платформе, нажатия кнопки «Я принимаю условия» или фактического использования функционала Платформы) и действует бессрочно до наступления одного из следующих событий: удаления учётной записи Пользователя по его инициативе или инициативе Администрации; полного прекращения функционирования Платформы; вступления в силу нового Соглашения, заменяющего настоящее.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, не подлежащим исполнению, ничтожным или противоречащим законодательству компетентным судом Республики Узбекистан, такое признание не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Соглашения, которые сохраняют свою полную юридическую силу. В этом случае стороны обязуются заменить недействительное положение таким положением, которое по своему экономическому и правовому смыслу наиболее близко к первоначальному.
Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Администрацией и Пользователем в отношении использования Платформы и заменяет все предшествующие устные и письменные договорённости, переговоры и соглашения сторон по данному предмету. Никакие устные заверения, обещания или договорённости, не включённые в текст настоящего Соглашения, не имеют юридической силы.
Неосуществление или задержка в осуществлении Администрацией какого-либо права, предусмотренного настоящим Соглашением, не означает отказ от такого права и не препятствует его последующему осуществлению. Однократное или частичное осуществление Администрацией какого-либо права не исключает дальнейшего или полного его осуществления.
Пользователь не вправе уступать (передавать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации. Администрация вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению любому третьему лицу без согласия Пользователя, уведомив его об этом путём публикации на Платформе.
Настоящее Соглашение составлено на русском и узбекском языках. Оба текста являются аутентичными. В случае расхождений между текстами преимущественную силу имеет редакция на государственном (узбекском) языке Республики Узбекистан.
Все уведомления, сообщения, претензии и иные коммуникации в рамках настоящего Соглашения считаются надлежащим образом направленными и полученными, если: направлены через встроенный функционал Платформы (личные сообщения, уведомления) — в момент отправки; направлены по электронной почте на адрес, указанный в Личном кабинете — по истечении 24 часов с момента отправки; направлены посредством SMS на номер телефона, указанный в Личном кабинете — в момент отправки; направлены заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении — в момент вручения адресату.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, работой Платформы, обработкой персональных данных и защитой прав Пользователей: